Los abonos de soporte técnico son una excelente opción para empresas que tienen requerimientos y consultas de soporte técnico más de 2 veces a la semana, sin importar si es por email, teléfono, remoto o presencialmente.
Nosotros realizamos abonos de soporte a medida, dependiendo de la cantidad de equipos, cantidad de personas, cantidad de aplicaciones, y cantidad de servidores.
Algunas de las tareas comprendidas por los abonos en general son:
Asesoramiento en Licenciamiento y opciones de Software Libre.
Mantenimiento de los equipos a nivel físico (limpieza y orden de cableado).
Estandarización de estaciones de trabajo.
Control y administración de los servidores.
Asistencia a los usuarios.
Actualización de software (servidores, sistemas operativos, herramientas de oficina, antivirus, navegadores, sistemas de videoconferencias y programas específicos).
Resolución on site y remota de problemas cotidianos.
Soporte técnico para cambio de hardware y redes.
Implementación de soluciones para el trabajo cotidiano.
Sistemas operativos: todos los de Microsoft, la mayoría de las distribuciones de Linux y Apple Mac.
Equipos celulares y tabletas.
No todas estas tareas están incluídas por defecto en todos los abonos. Depende cada abono.
Servidores
Sin importar la plataforma que sea necesaria a la hora de encarar un proyecto de este tipo, disponemos de personal altamente capacitado en distintos tipos de sistemas operativos para servidores tanto en implementación como administración y mantenimiento.
Instalación y Configuración de ambas plataformas.
Administración de servidores, perfiles de usuario, políticas de seguridad y backup.
Administración de herramientas de BackOffice/FrontEnd.
Todo tipo de servidores como ser de Correo, Aplicaciones, Archivos, Cámaras de Seguridad, etc.
Implementación de Antivirus corporativos centralizados.
Herramientas de filtros de navegación y puertos.
Migración de servidores de archivos, correo electrónico. Desde y hacia la nube.
Migración de sitios web, DNS y empresas de hosting.
Instalación de certificados de seguridad SSL.
Soporte de centrales de telefonía IP.
Redes
Hoy por hoy el trabajo en equipo y el almacenamiento seguro de datos es indispensable en una empresa. Para ello es necesario utilizar elementos de primera marca y realizar infraestructuras de redes acordes a las necesidades de cada uno, ya sean redes cableadas o inalámbricas (Wi-Fi).
Instalación, configuración y administración de redes (VLAN's).
Instalación y configuracion de hubs, swichts, routers, patcheras..
Instalación y armado de racks.
Utilización de los distintos tipos de protocolos de comunicación, topologías, seguridad para pequeñas y medianas redes, agilización de transacciones on-line.
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